Vor kurzem habe ich mein Fahrrad zur Inspektion gebracht, in der Hoffnung, dass es danach in einem Top-Zustand zurückkommt. Doch was ich zurückbekam, war alles andere als das. Normalerweise führe ich die Wartung selbst durch…
Der Schock bei der Abholung
Als ich mein Fahrrad abholte, fiel mir sofort auf, dass etwas nicht stimmte. Der Vorbau war falsch herum montiert, was nicht nur seltsam aussah, sondern auch gefährlich war. Die Griffe waren ebenfalls falsch herum angebracht, was das Fahren äußerst unbequem machte. Waren auch noch von Fabio Wibmer. Man konnte die Unterschrift nicht lesen,lol.
Die Schaltung – ein Desaster
Doch das war noch nicht alles. Der Seilzug an der Schaltung war verfranzt, was die Schaltvorgänge unzuverlässig und ruckartig machte. Es war klar, dass hier etwas gründlich schiefgelaufen war.
Was nun?
Ich stand vor der Entscheidung: Soll ich eine negative Bewertung bei Google hinterlassen oder nicht? Einerseits möchte ich andere vor solchen Erfahrungen warnen, andererseits hoffe ich, dass das Geschäft aus seinen Fehlern lernt und sich verbessert.
Fazit
Am Ende habe ich mich entschieden, eine konstruktive eMail zu schreiben. Ich habe die Probleme detailliert beschrieben und darauf hingewiesen, dass ich hoffe, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. So kann ich meiner Frustration Luft machen und gleichzeitig dem Geschäft die Chance geben, sich zu verbessern.
~Bild mit KI erzeugt